Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient objął towar w posiadanie. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
Wyjątek — meble produkowane na zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).
Dotyczy to sof, narożników i łóżek wykonywanych na indywidualne zamówienie — z wybraną przez Klienta tkaniną, wymiarami lub konfiguracją. Takie produkty nie podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia.
Jak dokonać zwrotu
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@soffstore.live lub pisemnie na adres salonu.
- Odeślij towar w stanie niezmienionym w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakiego użyto przy zakupie.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów transportu mebli.
Reklamacje (rękojmia)
Wszystkie produkty objęte są odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz gwarancją producenta (24 miesiące na konstrukcję i mechanizmy). W przypadku wady prosimy o kontakt — rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
SoffStore — salon meblowy
Aleja Słowiańska 23, Warszawa
E-mail: biuro@soffstore.live
Telefon: +48 573 285 868